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  1. Manue a écrit le 31 Août 2012

    J'ai passé commande sur le site le 06 juillet 2012, j'habite actuellement au Canada et je voulais obtenir des produits "Les secrets de Loly" Nous sommes le 30 août 2012 et mon colis n'est malheureusement jamais arrivé. J'ai contacté à plusieurs reprises par mail les services de Bellebene, qui m'ont indiqué qu'il s'agissait de problèmes au niveau de la Poste. Silence radio entre le 30 juillet et le 20 août, pour cause de congés. Conclusion, je ne conseille pas de commander sur ce site, surtout si vous êtes à l'étranger. J'ai été remboursée aujourd'hui, mais 5 dollars sont de ma poche à cause des frais de banque. De plus, j'aurai aimé un petit coup de fil des services de Bellebene...

    Belle Ebene vous répond : Bonjour, Votre commande a bien été expédiée. Après enquête de la Poste, il semblerait que celle ci n'ait pu etre livrée pour le motif suivant "ADRESSE INCOMPLETE". Malgré le fait que votre colis ne nous ai pas encore été retourné, nous avons procédé au remboursement de votre commande dans un délai inférieur à 30 jours, comme le stipulent nos conditions générales de vente. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée, indépendante de notre volonté et bien évidement, de veiller à compléter votre adresse correctement à l'avenir pour éviter ce genre d'impair.

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