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Votre livraison

Retrait à Paris

Si vous résidez sur Paris ou en région Parisienne, vous avez désormais la possibilité de retirer votre commande dans notre boutique parisienne. Votre commande sera prête sous 24h00. Un email vous sera envoyé pour vous prévenir que votre commande vous attend en boutique.

Pour bénéficier de cette option, sélectionner la case : retrait paris 20 dans le menu sélecteur prévu à cet effet.

 

Expedition de votre colis sous 48h

Afin de toujours mieux vous satisfaire, Bellebene a mis en place un système de mise à jour de ses stocks en temps réel. Ainsi, vous pouvez connaitre le délai d'expédition des articles placés dans votre panier. 

La grande majorité des produits présentés sur le site sont en stock dans notre entrepôt. Toute commande passée sur le site et réglée sera traitée et expédiée sous un délai de 48h. (hors samedi, dimanche et  jours fériés).

Bellebene vous propose deux modes de livraison

Livraison en Point Relay

mondial relayBellebene vous offre désormais la possibilité de retire votre colis en Point relais en France Métropolitaine, Belgique & Luxembourg.

Les frais de port s'élèvent à 4,95€

Livraison sous 48h.

 

 

 

 

 

 

Livraison Colissimo classique

logo colissimo

La livraison de votre commande se fait en Colissimo Access (sans signature)

 En France Métropolitaine

Les frais de port sont fixes et s'élèvent à 7,20 €. Elle est offerte pour toute commande d'un montant supérieur à 80€, avec le code promo FREESHIP80. Ce code promotionnel est non cumulable avec d'autres codes promotionnels. Il ne fonctionne pas pendant les soldes. Avec Colissimo, votre commande vous est livrée du lundi au samedi, en général dans la matinée, en main propre.

En cas d'absence, les colis seront distribués dans votre boite aux lettres.

En cas d'impossibilité de remise de votre colis, votre facteur dépose un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité.

Les délais de livraison constatés sont de 48h/72h.

Livraison EU & Suisse

Bellebene livre dans les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Canada, Espagne, Guadeloupe, Guyane, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays Bas, Pologne, Royaume Uni, Suède et Suisse.

Les frais de port sont fonction du poids de votre colis.

Les frais de ports sont calculés automatiquement vous seront indiqués au moment de valider votre panier.

Les délais de livraison constatés sont de 5 à 7 jours ouvrés.

Livraison DOM-TOM, Afrique et Moyen Orient

Les frais de port sont fonction du poids de votre colis.

Les frais de ports sont calculés automatiquement vous seront indiqués au moment de valider votre panier.

Les délais de livraison constatés sont de 8 à 12 jours ouvrés, selon les destinations

Livraison express

logo colissimo

Pas le temps d'attendre plusieurs jours pour faire vos soins? Bellebene vous propose la livraison expresse via  Chronopost.

En France Métropolitaine

Les frais de port sont fixes et s'élèvent à 25 €.

Avec Chronopost, votre colis vous ai remis en main propre sur le lieu de votre choix, du lundi au samedi, en mains propres et contre signature.

Livraison express en 24h

 

Je réside dans un DOM ou un TOM, comment se passe la livraison?

La vente sur un site métropolitain vers les DOM TOM est considéré comme une exportation.

En effet, les départements et territoires d’Outre Mer dépendent d’un régime fiscal différent.

 

Pour cette raison, Bellebene est tenu, lors de l’envoi d’un colis vers ces destinations :

- de fournir une déclaration de douane (document CN23) en 2 ou 3 exemplaires

- de fournir la facture en 2 ou 3 exemplaires.

 

Ces documents sont joints dans tous nos colis dans une pochette plastique accolée au colis, pochette fournie par notre partenaire Coliposte.

Lors de l’arrivée de votre colis dans le pays de livraison, le colis est contrôlé par le service des douanes.

Il se peut que l’on vous réclame les frais de douanes +  TVA sur la valeur de la marchandise déclarée (frais de ports compris).

 

Lors du transport, il se peut qu’une pochette perde une partie de son contenu.

Si votre délai de livraison excède les 10 jours ouvrés, nous vous demandons de contrôler le suivi de votre colis sur le site de colissimo.fr accompagné du numéro de colis communiqué par email, également disponible dans votre espace bellebene, rubrique mon compte. Votre colis a pu être bloqué par le service des douanes.

Dans le cas où votre coli se retrouve bloqué aux services des douanes, nous vous demandons de nous contacter dans les plus brefs délais par email [email protected]. Notre service client fera alors le nécessaire pour communiquer l'ensemble des informations à la Douane.

Votre colis est normalement débloqué et livré dans un délai de 72 heures.

 

Votre pays ne figure pas dans cette liste?

Contactez le service client, nous nous ferons un plaisir de vous renseigner.

par téléphone : +33 1 43 70 80 91

par email : serviceclients[@]bellebene.com